диксон мэттью делиси рик томан ник всегда ваш клиент как добиться лояльности решая проблемы клиентов за один шаг

Желаем поделиться актуальной информацией: онлайн акционная поставка диксон мэттью делиси рик томан ник всегда ваш клиент как добиться лояльности решая проблемы клиентов за один шаг сегодня ведется сразу в 6 интернет-магазинах. Самые популярные магазины в которых можно купить — chitai-gorod.ru, labirint.ru, ozon.ru, alpinabook.ru, bookvoed.ru, litres.ru, с расценками на уровне 325.31 деревянных.

О чем книга "Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Почему книга "Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" достойна прочтения Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? Кто авторы Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси - ведущие специалисты всемирно известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co., которая управляет самой большой в мире сетью организаций по обслуживанию клиентов (более 400 фирм по всему миру).Используя свои ресурсы, авторы получили доступ к огромному количеству клиентов для проведения беспрецедентно широкого исследования. Они выявили неожиданные факты о том, что действительно важно для клиентов и как заслужить их преданность на долгие годы.

Последние поиски

Понравилось?

Не забудь сообщить друзьям о прекрасном сервисе Aist-n, если совершил удачную покупку с нашей помощью!

Наши контакты
8 (800) 5045623
Москва, ул. Ангарская 14
Skype: Aist-n-buy